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「001」위계질서가 명확하고 차별이 존재하는 구조.
두 학자는 일본의 산업 구조적 측면의 문제점을 해결하기 위해 계층적 수직 구조를 깰 수 있는 보다 강력한 규제를 주장하였다.≪디지털타임스 2010년 4월≫
과거엔 기업과 조직이 수직 구조로 명령에 순종하여 열심히 일하는 것이 미덕이었다면, 이젠 고객과 소통이 이루어지는 현장 직원이 가장 많은 고객 정보를 갖고 고객과의 관계를 좌우하고 있다.≪프라임경제 2011년 4월≫
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