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분야
『경영』
「001」인터넷을 이용하여 개별 고객의 특성을 파악하고 고객의 입맛에 맞는 제품 및 서비스를 제공하여 기업과 고객 간의 우호적인 관계를 형성하려는 기업 활동.

대역어

영어
electronic customer relationship management

어원

E: electronic

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