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- 분야
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『경영』
- 「001」고객 수명 주기에서 핵심 고객 이후 단계의 고객. 새로운 경쟁사의 제품과 서비스, 해결되지 못한 고객 서비스상의 문제, 권태 따위의 이유로 공급자나 사용 상표를 바꾸는 고객을 이른다.
관련 어휘
- 참고 어휘
- 잠재^고객(潛在顧客), 최초^구매자(最初購買者), 핵심^고객(核心顧客)
대역어
- 영어
- defectors
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