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분야
『경영』
「001」한 명의 고객이 평생 동안 특정 제품이나 서비스를 구매하는 데 쓰는 돈 중에서 자사의 제품이나 서비스를 구매하는 데 쓰는 돈의 비율. 일정 시점의 경쟁사 대비 매출에 관심을 두는 시장 점유율과 달리, 장기적인 관점에서 특정 고객과의 관계를 강화하고 고객 유지에 초점을 맞출 때 사용하는 마케팅 지표이다.

대역어

영어
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