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고객^만족도^조사 편집하기 편집 금지 요청
분야
『경영』
「001」상품 및 서비스에 대하여 고객이 어느 정도 만족했는가에 대한 조사.
OO에 따르면 고객 만족도 조사는 대상 업종 또는 품목에 대해 만족 정도에 따라 1점에서 7점까지 점수를 주고 그중 6점 또는 7점으로 답한 비율을 구하는 방식으로 이루어졌다.≪연합뉴스 1994년 10월≫
경북 OO시는 민원 행정과 관련하여 시민들의 불만족 요인을 개선하기 위한 고객 만족도 조사를 실시한다고 14일 밝혔다.≪뉴시스 2011년 2월≫
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