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고객 만족 편집하기 편집 금지 요청
「001」고객이 기업이나 가게의 행위에 대하여 흡족하게 여김. 또는 기업이나 가게가 여러 행위를 하여 고객을 흡족하게 함.
기업의 경쟁력과 수익성 향상을 위해 서비스와 고객 만족이 강조되는 것은 어제오늘의 일이 아니며 이는 많은 실증 연구 결과들이 뒷받침하고 있다.≪한국경제 2000년 8월≫
점차 고객 만족이 제품을 선택하는 주요 요소로 자리매김하면서 고객 만족과 관련된 비즈니스가 발전하고 있고 그 정점에서 고객 상담 센터가 중요한 역할을 하고 있다.≪서울신문 2010년 9월≫
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