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- 분야
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『경영』
- 「001」고객으로 가장하고 매장을 방문하여 물건을 구매하면서 직원의 서비스 따위를 평가하는 사람.
- OO사는 신속 주유 서비스, 안전하고 밝은 주유소, 깨끗한 화장실, 신선하면서도 고품질의 상품이 진열되어 있는 편의점, 친절한 종업원 등을 슬로건으로 내걸었다. 또 미스터리 쇼퍼를 보내는 등 주유소 평가와 소비자 성향 분석을 위한 시스템 개발에 많은 투자를 하였다.≪한국경제 2001년 4월≫
- 미국이나 유럽, 일본 등에선 미스터리 쇼퍼가 전문 직업으로 소개되고 있으며, 전 세계 미스터리 쇼핑 사업자들의 연합체인 OO에 따르면 전 세계 미스터리 쇼핑 시장 규모를 15억 달러 규모로, 특히 일본의 경우 매년 11% 이상 성장을 하고 있다.≪스포츠칸 2010년 5월≫
관련 어휘
- 비슷한말
- 비밀^쇼핑객(祕密shopping客)
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