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분야
『경영』
「001」상품 및 서비스에 대하여 고객이 만족하는 정도.
영업을 잘하기 위해서 가장 중요하게 고려해야 할 것은 고객 만족도라고 할 수 있다.
공공 기관의 고객 만족도가 조금씩 나아지고는 있으나 아직도 갈 길은 멀다.≪한국경제 2010년 1월≫
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