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「001」직접 얼굴을 마주하지 않고 어떤 일을 처리하거나 정보를 전달하는 경로.
기업들은 비대면 채널이 늘어남에 따라 복잡한 구조의 비즈니스 환경에서 더 정확하고 신속하게 대응하기를 원하고 있다.≪디지털타임스 2008년 4월≫
중소 서민 금융 회사는 은행에 비해 지점 수가 많지 않아 직접 금융 회사를 방문하는 것이 불편하기 때문에 비대면 채널을 활용할 수 있다.≪강원일보 2021년 10월≫
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