- 「001」사람을 직접 만나지 않고 이루어지는 서비스.
- 은행들은 인터넷 뱅킹 등 비대면 서비스의 경우 인건비와 물건비의 합을 거래 건수로 나누는 방식으로 원가를 뽑고 있다.≪한겨레 2011년 7월≫
- 장기화된 코로나19의 영향과 코로나 이후 변화될 소비자의 니즈까지 고려해 비대면 서비스를 확대하려는 계획이다.≪뉴스1 2021년 3월≫
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