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「001」통신사, 카드사 등에서 체결한 계약을 해지하려는 고객의 마음을 되돌리기 위하여, 대체 상품 권유·추가 혜택 제시 따위의 수단을 사용하여 계약 해지를 막는 일.
OO 관계자는 “방학과 연말을 맞아 교체 수요가 많을 것으로 판단해 해지 방어를 위한 각종 부가 서비스를 개발 중”이라고 말했다.≪전자신문 2002년 11월≫
카드사들이 카드 상품을 해지하려는 고객들을 대상으로 ‘해지 방어’에 나서고 있다.≪아시아타임즈 2021년 12월≫
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