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「001」고객의 불만 및 문의 사항을 접수하고, 이를 해결하기 위한 조치를 취하는 업무를 담당하는 사람.
모 홈 쇼핑 고객 상담원은 “에어컨은 설치 상품인데, 지금 워낙 주문량이 많다 보니 배송과 설치가 다소 늦어지고 있다.”라며…고객에게 죄송하다는 말을 반복했다.≪노컷뉴스 2008년 7월≫
이번 교육은 고객 상담원을 육성하기 위한 것으로 총 40명을 모집한다.≪강원일보 2010년 9월≫
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